Este curso ofrece una oportunidad única para aprender a escuchar activamente, a ser empático y asertivo en todas tus conversaciones. Aprenderás a identificar los patrones de lenguaje y cómo comunicarte de forma más eficaz. Además, se ofrecen herramientas prácticas para mejorar la comunicación con los demás. El curso también cubre la importancia de reaccionar de forma adecuada en situaciones difíciles y cómo manejar los conflictos. Al final del curso, tendrás un mejor entendimiento de la comunicación y de cómo puedes hacerte entender respetando los sentimientos y opiniones de tu interlocutor.
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Certificaciones
GAM TRAINING APOYO Y FORMACION S.L tiene incluido el alcance de la formación en su Sistema de Gestión integral de calidad (SGI) NORMA ISO 9001:2015 y certificado por la prestigiosa Lloyd’s Register LRQA.
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Objetivos del curso
Objetivo general
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
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Contenidos del curso
1. La escucha
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.2. La empatía
2.1. ¿cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿cómo expresar la empatía?3. La asertividad
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva -
Metodología
Utilizamos los elementos de la persuasión, para, de forma invisible y silenciosa, hacerte disfrutar doblemente de la experiencia formativa.
Cursos multimedia, de primera calidad en diseño y material audiovisual, que recoja el conocimiento de las primeras autoridades científicas y técnicas en cada materia.
Avanzar por el curso es, ahora más que nunca, una experiencia dinámica, interactiva, con un sentido y un ritmo predefinido, pensado y plasmado en una estructura metodológica: la línea de tiempo, que dota al contenido de unidad, dirección y sentido.