Este programa permite adquirir, ou aperfeiçoar, soft skills de natureza transversal, melhorando a competitividade e a produtividade.
A nível pessoal, as chamadas "soft skills" estão a tornar-se cada vez mais importantes nos processos de seleção, e em alguns empregos, são mais importantes do que as "hard skills" ou competências base. Melhorar as suas competências transversais permitir-lhe-á aceder a mais e melhores empregos, bem como usufruir de uma maior estabilidade profissional.
Para as empresas, permitir que os seus funcionários desenvolvam estas competências beneficiará muito o ambiente de trabalho e o sucesso dos projetos. Colocarmo-nos no lugar dos nossos colegas, encarar as mudanças com otimismo ou manter uma atitude de colaboração pode ajudar-nos a ultrapassar pode ajudar-nos a ultrapassar situações complicadas ou a melhorar as relações humanas no trabalho.
Você quer mais
informações?
Certificações
ROOTER tem desenvolvido diversos programas de formação em competências digitais para clientes como Google, Vodafone Foundation, Orange ou Santillana, entre outros clientes. Além disso, é membro da Digital Skills and Job Coalition da Comissão Europeia.
-
Objetivos do curso
Geral:
O objetivo geral deste curso é que os formandos adquiram competências no desempenho da obtenção da satisfação mútua nos diferentes processos de comunicação.
Específicos:- Distinguir entre escutar e ouvir.
- Identificar características da escuta ativa, bem como as barreiras à mesma e os vários tipos de comunicação.
- Reconhecer os vários tipos de comunicação;
- Definir comunicação não verbal e como esta se enquadra no processo de escuta ativa.
- Reconhecer o processo e estratégias para o desenvolvimento da empatia.
- Identificar os obstáculos que dificultam a empatia e como podemos expressá-la.
- Definir o que é a assertividade e como pode tomar decisões de forma assertiva.
- Ser capaz de explicar as diferentes teorias desenvolvidas pelos diferentes autores.
-
Conteúdos do curso
Formação (10 horas)
I. Competências socias – Bem-estar emocionalII. A escuta
- A escuta ativa.
- Barreiras à escuta ativa.
- Prepare-se para escutar.
- Técnicas de escuta.
- Comunicação não verbal.
III. A empatia
- Como se desenvolve a empatia?
- Obstáculos que dificultam a empatia.
- Estratégias para desenvolver empatia.
- Como expressar empatia?
IV. A assertividade
- Definição.
- Comportamentos que perturbam a assertividade.
- Critica construtiva.
- Decidir de forma assertiva.
V. Aprofundar conhecimentos
-
Metodologia
Formação 100% online, tutorada. Composta por vídeos, diferentes pontos sobre o assunto a estudar, manual complementar e avaliação que lhe permitirá determinar o seu conhecimento.
Através da utilização de métodos didáticos interativos que utilizam a resolução de problemas, análise de situações, e tudo o que motive o estudo do formando, conseguindo uma interação constante mesmo em formato online.
Os métodos e técnicas aplicadas na ação são adequados ao público-alvo e ao tema. A formação terá como principal foco a metodologia de autoaprendizagem onde o formando será responsável por gerir o seu próprio tempo de estudo e com acesso a vários suportes como vídeos, links e artigos.
-
A quem possa interessar
São destinatários deste curso todas as pessoas que desenvolvam ou venham a desenvolver competências de no âmbito das habilidades sociais ou apenas com curiosidade sobre a temática.
Requisitos:- Idade igual ou superior a 18 anos.
- Possuir pelo menos o 9.º ano de escolaridade
- Possuir competências digitais básicas para usar o navegador e se mover através do curso.
- Interesse, disponibilidade e sensibilidade para as atividades de habilidades sociais.