Este curso proporciona una comprensión profunda de la negociación y la resolución de conflictos. Los participantes aprenderán estrategias y tácticas para abordar los desacuerdos de manera efectiva y con éxito. También se enseñarán conceptos de comunicación para mejorar la habilidad de escuchar y hablar efectivamente.
Los participantes recibirán información sobre cómo identificar y evitar patrones de conducta que pueden conducir a una negociación estancada. El curso también abordará cómo evaluar situaciones y encontrar soluciones creativas para los problemas. Al final del curso, los estudiantes tendrán los conocimientos y habilidades necesarias para abordar situaciones difíciles con éxito.
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Objetivos del curso
Objetivo general
Aprender estrategias para establecer acuerdos de colaboración y optimizar las relaciones interpersonales en diferentes contextos profesionales, tanto en situaciones colaborativas como competitivas.
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Contenidos del curso
1. La gestión del conflictos
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflicto
1.2. Componentes del conflicto
1.3. Ciclos del conflicto
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos
1.4.1. La transacción
1.4.2. El arbitraje
1.4.3. La negociación2. Comunicación y conflicto
2.1. Estilos de comunicación
2.2. Nudos en la comunicación
3. El proceso de mediación
2.1. Ámbitos de aplicación
2.2. Beneficiarios de la mediación
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación
2.4. El mediador
2.5. Funciones y habilidades del mediador
2.6. Requisitos de la mediación.3. Modelos de mediación
3.1. Modelo tradicional lineal (harvard)
3.2. Modelo transformativo de bush y folger
3.3. Modelo circular narrativo de sara cobb
3.4. Modelo interdisciplinar de aieff y daniel bustelo
3.5. Otros modelos4. Etapas del proceso de mediación y. Técnicas utilizadas en la mediación
4.1. Fases del proceso y características del proceso
4.2. Técnicas utilizadas en la mediación
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información -
Metodología
Utilizamos los elementos de la persuasión, para, de forma invisible y silenciosa, hacerte disfrutar doblemente de la experiencia formativa.
Cursos multimedia, de primera calidad en diseño y material audiovisual, que recoja el conocimiento de las primeras autoridades científicas y técnicas en cada materia.
Avanzar por el curso es, ahora más que nunca, una experiencia dinámica, interactiva, con un sentido y un ritmo predefinido, pensado y plasmado en una estructura metodológica: la línea de tiempo, que dota al contenido de unidad, dirección y sentido.