Negociación y resolución de conflictos - Kirleo

Negociación y resolución de conflictos

 

Escuela de soft skills

Este curso proporciona una comprensión profunda de la negociación y la resolución de conflictos. Los participantes aprenderán estrategias y tácticas para abordar los desacuerdos de manera efectiva y con éxito. También se enseñarán conceptos de comunicación para mejorar la habilidad de escuchar y hablar efectivamente.

Los participantes recibirán información sobre cómo identificar y evitar patrones de conducta que pueden conducir a una negociación estancada. El curso también abordará cómo evaluar situaciones y encontrar soluciones creativas para los problemas. Al final del curso, los estudiantes tendrán los conocimientos y habilidades necesarias para abordar situaciones difíciles con éxito.

Certificaciones

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GAM TRAINING APOYO Y FORMACION S.L tiene incluido el alcance de la formación en su Sistema de Gestión integral de calidad (SGI) NORMA ISO 9001:2015 y certificado por la prestigiosa Lloyd’s Register LRQA

  • Objetivos del curso

    Objetivo general

    Aprender estrategias para establecer acuerdos de colaboración y optimizar las relaciones interpersonales en diferentes contextos profesionales, tanto en situaciones colaborativas como competitivas.

  • Contenidos del curso

    1. La gestión del conflictos 

    1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflicto
    1.2. Componentes del conflicto
    1.3. Ciclos del conflicto
    1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos
    1.4.1. La transacción
    1.4.2. El arbitraje
    1.4.3. La negociación

    2. Comunicación y conflicto

    2.1. Estilos de comunicación
    2.2. Nudos en la comunicación
    3. El proceso de mediación
    2.1. Ámbitos de aplicación
    2.2. Beneficiarios de la mediación
    2.3. Ventajas y desventajas de la mediación
    2.4. El mediador
    2.5. Funciones y habilidades del mediador
    2.6. Requisitos de la mediación.

    3. Modelos de mediación

    3.1. Modelo tradicional lineal (harvard)
    3.2. Modelo transformativo de bush y folger
    3.3. Modelo circular narrativo de sara cobb
    3.4. Modelo interdisciplinar de aieff y daniel bustelo
    3.5. Otros modelos

    4. Etapas del proceso de mediación y. Técnicas utilizadas en la mediación

    4.1. Fases del proceso y características del proceso
    4.2. Técnicas utilizadas en la mediación
    4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes
    4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información

  • Metodología

    Utilizamos los elementos de la persuasión, para, de forma invisible y silenciosa, hacerte disfrutar doblemente de la experiencia formativa.

    Cursos multimedia, de primera calidad en diseño y material audiovisual, que recoja el conocimiento de las primeras autoridades científicas y técnicas en cada materia.

    Avanzar por el curso es, ahora más que nunca, una experiencia dinámica, interactiva, con un sentido y un ritmo predefinido, pensado y plasmado en una estructura metodológica: la línea de tiempo, que dota al contenido de unidad, dirección y sentido.

Certificado

Al finalizar con éxito el curso se obtendrá certificado individual de superación del curso y acreditación de aptitud en formato diploma.

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